Articolul 1 – Scopul și definițiile
Termenii și condițiile generale de vânzare (în cele ce urmează „TCGV”) se aplică tuturor vânzărilor de produse comercializate de către SC CITY BOUTIQUE SRL, prin intermediul magazinului online www.kojaleather.com, către Cumpărători persoane fizice sau juridice.
TCGV sunt obligatorii pentru toate părțile implicate și se aplică versiunii în vigoare la data plasării Comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza TCGV, fără notificare prealabilă, modificările fiind aplicabile exclusiv comenzilor plasate ulterior publicării acestora pe site.
În cadrul prezentului document, următorii termeni vor avea următoarea semnificație:
1.1. „Cumpărător / Client” – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o Comandă pe site-ul www.kojaleather.com.
1.2. „Vânzător” – SC CITY BOUTIQUE SRL, cu sediul social în Municipiul Iași, Str. Viticultorilor I, Nr. 8, parter, Județ Iași, CUI 34804298, Nr. Reg. Com. J22/1295/2015.
1.3. „Magazin online” – website-ul www.kojaleather.com, prin intermediul căruia Vânzătorul își prezintă și comercializează produsele.
1.4. „Produse” – articolele de marochinărie realizate manual din piele naturală, disponibile spre vânzare pe Magazinul online, care urmează a fi livrate Cumpărătorului.
1.5. „Comandă” – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Produse, iar Vânzătorul confirmă acceptarea acesteia.
1.6. „Contract” – Comanda confirmată de către Vânzător, prin transmiterea unei confirmări electronice către Cumpărător.
1.7. „Drepturi de Proprietate Intelectuală (DPI)” – totalitatea drepturilor imateriale, incluzând, dar fără a se limita la: drepturi de autor, mărci, know-how, modele, design-uri, elemente grafice, texte, fotografii, precum și numele de domeniu www.kojaleather.com.
1.8. „Specificații” – descrierile și caracteristicile Produselor, așa cum sunt prezentate pe site sau în cadrul Comenzii.
Articolul 2 – Documente contractuale
Prin plasarea unei Comenzi electronice pe site-ul www.kojaleather.com, Cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la modalitatea de comunicare utilizată de către Vânzător, respectiv prin e-mail și/sau telefon, în scopul derulării operațiunilor comerciale.
Documentele contractuale care stau la baza relației dintre Vânzător și Cumpărător sunt, în ordinea importanței:
- Termenii și Condițiile Generale de Vânzare (TCGV)
- Comanda confirmată (împreună cu datele de livrare și facturare)
- Specificațiile Cumpărătorului, acolo unde este cazul (în special în cazul produselor realizate la comandă sau personalizate)
În cazul produselor artizanale realizate manual, Vânzătorul își rezervă dreptul de a analiza Comanda și specificațiile transmise de Cumpărător înainte de confirmarea acesteia, pentru a verifica fezabilitatea tehnică și termenul de execuție.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite Cumpărătorului o confirmare electronică a Comenzii, prin e-mail, fără a fi necesară o confirmare de primire din partea acestuia.
Vânzătorul nu consideră în niciun moment o Comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
Articolul 3 – Valabilitatea Contractului
Contractul se consideră încheiat și intră în vigoare la momentul confirmării exprese a Comenzii de către Vânzător, prin transmiterea unei confirmări electronice (e-mail) către Cumpărător.
Plasarea unei Comenzi pe site-ul www.kojaleather.com nu echivalează cu încheierea unui Contract. Vânzătorul își rezervă dreptul de a analiza Comanda înainte de confirmare, în special în cazul produselor realizate manual, în serii limitate sau personalizate.
Doar Comenzile confirmate de către Vânzător generează obligații contractuale pentru ambele părți.
Articolul 4 – Obligațiile Vânzătorului
4.1. Vânzătorul se angajează să utilizeze competențele sale profesionale și tehnice pentru realizarea și livrarea Produselor comandate, în conformitate cu descrierile, specificațiile și caracteristicile prezentate pe site sau agreate în cadrul Comenzii confirmate.
Având în vedere caracterul artizanal al Produselor, realizate manual din piele naturală, Cumpărătorul înțelege și acceptă că pot exista variații minore de culoare, textură sau finisaj față de imaginile de prezentare, acestea nefiind considerate neconformități.
4.2. Informațiile și imaginile prezentate pe site-ul www.kojaleather.com au caracter orientativ și sunt furnizate cu scop informativ. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica descrierile Produselor, în funcție de disponibilitatea materialelor, particularitățile procesului de lucru manual și evoluția colecțiilor.
4.3. Comunicarea dintre Cumpărător și Vânzător se poate realiza prin intermediul datelor de contact puse la dispoziție pe site, precum și prin transmiterea de opinii sau mesaje referitoare la Produse. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modera sau elimina conținutul care conține un limbaj neadecvat, ofensator sau contrar bunelor moravuri, fără a afecta în vreun fel drepturile legale ale Cumpărătorului.
Articolul 5 – Drepturi de Proprietate Intelectuală și Industrială
Întregul conținut al site-ului www.kojaleather.com, incluzând, dar fără a se limita la: texte, descrieri, fotografii, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, design-uri de produse, modele, concepte, precum și orice alte materiale realizate sau puse la dispoziție de către Vânzător, este proprietatea exclusivă a SC CITY BOUTIQUE SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală și industrială.
Utilizarea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau exploatarea sub orice formă a conținutului site-ului sau a designului Produselor, fără acordul prealabil scris al Vânzătorului, este strict interzisă.
Prin achiziționarea Produselor, Cumpărătorul dobândește exclusiv dreptul de proprietate asupra produsului fizic, fără a dobândi drepturi de autor, drepturi de reproducere sau drepturi de exploatare comercială asupra designului, conceptului sau elementelor creative asociate acestuia.
Articolul 6 – Produse personalizate. Drepturi de utilizare și reutilizare a designului
În cazul Produselor realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor Cumpărătorului, drepturile de proprietate intelectuală asupra designului, conceptului, structurii, tehnicilor de realizare și elementelor creative utilizate rămân în proprietatea exclusivă a Vânzătorului, cu excepția cazului în care părțile convin altfel, în mod expres și în scris.
Cumpărătorul dobândește exclusiv dreptul de proprietate asupra produsului fizic personalizat, fără a dobândi drepturi de autor sau drepturi exclusive asupra designului acestuia.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a reutiliza, adapta, dezvolta sau integra ulterior designul Produselor personalizate în colecții viitoare, inclusiv pentru realizarea unor produse similare sau derivate, fără a fi necesar acordul suplimentar al Cumpărătorului și fără obligația de a acorda compensații financiare acestuia.
Vânzătorul poate utiliza imagini ale Produselor personalizate exclusiv în scopuri de portofoliu, prezentare și promovare a activității proprii, pe site, pe rețelele sociale sau în alte materiale de comunicare, fără a face publice datele cu caracter personal ale Cumpărătorului.
Articolul 7 – Confidențialitate și comunicare publică
Vânzătorul se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor și datelor furnizate de către Cumpărător în cadrul procesului de comandă, inclusiv datele personale, detaliile de contact și specificațiile transmise pentru realizarea Produselor, acestea fiind utilizate exclusiv în scopul executării Contractului, în conformitate cu legislația în vigoare.
Informațiile, schițele, discuțiile sau materialele schimbate între Vânzător și Cumpărător în cadrul procesului de realizare a Produselor personalizate au caracter confidențial și nu vor fi divulgate către terți de către Vânzător, fără consimțământul Cumpărătorului, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
Cumpărătorul are dreptul de a comunica public, de a posta sau de a distribui imagini și opinii referitoare la Produsele achiziționate, cu respectarea drepturilor de proprietate intelectuală ale Vânzătorului și fără a aduce atingere imaginii, reputației sau intereselor legitime ale acestuia.
Orice comunicare oficială, comunicat de presă sau material de promovare care implică în mod direct Vânzătorul, realizată în numele acestuia, poate fi făcută exclusiv cu acordul prealabil scris al Vânzătorului.
Articolul 8 – Livrarea Produselor
Livrarea Produselor comandate se efectuează conform informațiilor și termenelor specificate pe pagina „Livrare și Retur”, disponibilă pe site-ul www.kojaleather.com, aceasta făcând parte integrantă din prezentul Contract.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea Produselor, natura acestora (produse aflate în stoc, produse realizate manual sau produse personalizate), volumul comenzilor, precum și de circumstanțe independente de voința Vânzătorului.
În cazul Produselor realizate manual sau personalizate, termenul de livrare va fi comunicat Cumpărătorului la confirmarea Comenzii și poate diferi de termenul standard aplicabil produselor aflate în stoc.
Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru întârzierile în livrare cauzate de firma de curierat sau de alte situații externe, precum condiții meteorologice nefavorabile, perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale) sau alte evenimente de forță majoră.
Riscul pierderii sau deteriorării Produselor se transferă către Cumpărător în momentul predării acestora către firma de curierat, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
Articolul 9 – Facturare și Plăți
Prețurile Produselor afișate pe site-ul www.kojaleather.com reprezintă prețul final de vânzare. SC CITY BOUTIQUE SRL este neplătitoare de TVA, conform legislației în vigoare, astfel că TVA nu este inclus și nu se adaugă ulterior la prețurile afișate.
Prețul, modalitatea de plată și condițiile de plată sunt specificate în cadrul Comenzii plasate de către Cumpărător și confirmate de către Vânzător.
9.1. Modalități de plată
Plata Produselor se poate efectua prin următoarele metode:
- plata cu cardul online;
- transfer bancar;
- plata ramburs, la livrare, către firma de curierat.
9.2. Plata produselor standard
Pentru Produsele disponibile în stoc:
- plata se efectuează integral înainte de livrare, în cazul în care Cumpărătorul alege plata cu cardul sau prin transfer bancar;
- plata se poate efectua ramburs, la livrare, în cazul în care Cumpărătorul optează pentru această metodă.
9.3. Plata produselor realizate la comandă / personalizate
Pentru Produsele realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor Cumpărătorului:
- plata se efectuează fie integral înainte de începerea procesului de producție,
fie - prin achitarea unui avans minim de 50% din valoarea Produsului, înainte de începerea producției.
Diferența de plată se va achita înainte de livrare, prin transfer bancar, sau ramburs, la livrare, conform opțiunii Cumpărătorului.
În cazul în care Cumpărătorul renunță la Comandă după începerea procesului de producție, avansul achitat nu se restituie, acesta acoperind exclusiv costul materialelor utilizate pentru realizarea Produsului.
În situația în care Cumpărătorul solicită anularea Comenzii după începerea procesului de producție, indiferent de motiv, inclusiv în cazul invocării unui eveniment de forță majoră, avansul achitat nu se restituie, cu excepția situațiilor în care imposibilitatea executării Contractului este imputabilă exclusiv Vânzătorului.
Invocarea forței majoră de către Cumpărător trebuie să fie dovedită prin documente oficiale, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
9.4. Facturare
Vânzătorul va emite Cumpărătorului o factură fiscală pentru Produsele achiziționate, pe baza informațiilor furnizate de acesta la momentul plasării Comenzii. Cumpărătorul are obligația de a furniza datele corecte și complete necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare.
Factura fiscală va fi transmisă Cumpărătorului în format electronic, prin e-mail, la adresa indicată în Comandă, după efectuarea plății.
Articolul 10 – Dreptul de retragere și returul Produselor
Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din Contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării Produselor, conform legislației în vigoare.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul are obligația de a notifica Vânzătorul în scris, prin e-mail, la adresa office@kojaleather.com, în termenul legal de 14 zile, urmând să returneze Produsul fără întârzieri nejustificate.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, neutilizate, fără urme de uzură, deteriorare sau intervenții neautorizate. Deschiderea ambalajului sau verificarea Produsului nu constituie utilizare.
Nu pot fi returnate produsele realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor Cumpărătorului, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
Produsele returnate se vor expedia către SC CITY BOUTIQUE SRL, Municipiul Iași, Str. Garabet Ibrăileanu nr. 8A, Județul Iași, costurile de transport fiind suportate de către Cumpărător.
Restituirea contravalorii Produselor returnate se va efectua prin transfer bancar, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării coletului retur de către Vânzător.
În momentul expedierii coletului retur, Cumpărătorul are obligația de a atașa datele contului bancar (IBAN și titular), precum și de a transmite aceste informații și în format electronic, prin e-mail, la adresa office@kojaleather.com.
Vânzătorul va rambursa exclusiv contravaloarea Produselor returnate. Costurile de livrare inițiale nu se rambursează, cu excepția situațiilor în care returul este determinat de livrarea unui Produs defect, neconform sau diferit față de cel comandat, caz în care Vânzătorul va suporta și costurile de transport, conform legislației în vigoare.
Articolul 11 – Respectarea legislației aplicabile
Vânzătorul se angajează să respecte legislația în vigoare aplicabilă activității sale, inclusiv reglementările referitoare la realizarea, ambalarea, manipularea, transportul și livrarea Produselor, precum și normele privind sănătatea, securitatea și protecția mediului.
Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.kojaleather.com sunt realizate în conformitate cu standardele aplicabile produselor artizanale, utilizând materiale atent selecționate și proceduri specifice procesului de lucru manual.
Articolul 12 – Răspunderea Vânzătorului
Vânzătorul răspunde pentru conformitatea Produselor livrate, în condițiile și în limitele prevăzute de legislația în vigoare.
Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru daune indirecte sau pierderi suferite de Cumpărător ca urmare a utilizării necorespunzătoare a Produselor după livrare.
Răspunderea Vânzătorului este limitată la contravaloarea Produsului achiziționat, în măsura permisă de legislația în vigoare.
Promoțiile și ofertele speciale sunt valabile în limita stocului disponibil și în perioada specificată pe site.
Articolul 13 – Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale contractuale, dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația în vigoare.
Forța majoră reprezintă orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, aflat în afara controlului părților, care împiedică, temporar sau definitiv, executarea obligațiilor contractuale.
Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte într-un termen rezonabil de la apariția evenimentului și de a furniza dovezi corespunzătoare, în condițiile prevăzute de lege.
Pe durata existenței cazului de forță majoră, executarea obligațiilor afectate va fi suspendată, fără a atrage răspunderea părților, urmând ca acestea să fie reluate în măsura în care acest lucru mai este posibil, conform legislației aplicabile.
Articolul 14 – Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentul Contract este guvernat de legea română.
Orice neînțelegere apărută între Vânzător și Cumpărător cu privire la interpretarea, validitatea sau executarea prezentului Contract va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.
Articolul 15 – Dispoziții finale
În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezentelor Termeni și Condiții sunt declarate nule, nevalabile sau inaplicabile, ca urmare a unei dispoziții legale sau a unei hotărâri judecătorești, celelalte prevederi vor rămâne valabile și aplicabile.
Părțile convin ca prevederea afectată să fie înlocuită cu o dispoziție legală care să reflecte, pe cât posibil, intenția inițială a părților.
Părțile sunt contractanți independenți, iar prezentul Contract nu creează niciun raport de asociere, mandat, reprezentare sau subordonare între acestea.
Prezentul document reprezintă acordul integral dintre părți și înlocuiește orice alte înțelegeri anterioare, scrise sau verbale, referitoare la obiectul acestuia.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții, modificările fiind aplicabile exclusiv comenzilor plasate ulterior publicării noii versiuni pe site-ul www.kojaleather.com.